Svindbekæmpelse i detailhandelen
Svind i form af tyveri og brækage er et stort problem i dansk detailhandel. Hvert år forsvinder der værdier for 6 mia. kroner, og mange butikskæder investerer mange penge i forskellige former for fysisk sikring som fx video-overvågning, eletronisk varesikring og vagtordninger.
Et andet middel til svindbekæmpelse er holdningsbearbejdning af medarbejderne. Erfaringerne har nemlig vist, at medarbejdernes adfærd i meget høj grad påvirker svindet. Uanset, om svindet stammer fra tyvagtige kunder, fra uærlige medarbejdere eller fra sløsede leverandører, så er det medarbejderne, som sidder med nøglen til at reducere det.
Aros Kommunikation har arbejdet med svindbekæmpelse for flere store butikskæder gennem en årrække, og resultaterne kan som regel aflæses direkte på bundlinien. Kampagnernes tilbagebetalingstid har vist sig at være utrolig kort. En sidegevinst er, at indsatsen samtidig gør medarbejderne mere loyale over for forretningen og lærer dem bedre kundeservice. Det, som er god kundebetjening for den ærlige kunde, er svindreducerende i forhold til den uærlige kunde.
Læs mere
Svind æder overskuddet - Artikel om svindbekæmpelse i Silvan
