Kommunikationsstrategi
Aros Kommunikation tager så vidt muligt udgangspunkt i en virksomheds kommunikationsstrategi, når vi udfører reklame- eller PR-opgaver. Denne kommunikationsstrategi skal meget gerne afspejle kundens forretningsmæssige mål og derved være forankret i forretningsstrategien. Vi ser kommunikation som et væsentligt værktøj til at realisere strategien, hvorfor der selvfølgelig skal være en klar sammenhæng.
Hvis denne sammenhæng ikke findes eller skal fornys, starter vores opgave ofte med, at vi hjælper med at få defineret en kommunikationsstrategi. Dette arbejde kan tage udgangspunkt i de overvejelser, virksomheden allerede har gjort sig, fx om de forretningsmæssige mål, men vi kan også starte helt fra bunden.
Som regel vælger vi at gribe opgaven an via workshops, hvor relevante interessenter i og uden for virksomheden/organisationen deltager. Gennem arbejdet med strategien når vi bl.a. frem til nogle klart definerede mål for virksomheden eller organisationens kommunikation, som herefter kan bruges som styreredskab.
I arbejdet med kommunikationsstrategi anvender vi flere modeller. Den vigtigste er Aros-modellen, som vi selv har udviklet til formålet.
Aros-modellen
Virksomhedens forretningsmæssige mål er det primære input til kommunikationsstrategien.
På næste niveau er en grundig interessentanalyse et væsentligt input. Den vil typisk stamme fra marketing- og/eller kommunikationsafdelingen, som har ansvaret for virksomhedens forhold til dens kunder og øvrige interessenter. På samme niveau er en opstilling af alternative fremtidsscenarier og definition af centrale antagelser også en væsentlig del af processen, fordi enhver strategi handler om at sikre virksomhedens fremtidige konkurrenceevne. Endelig opstiller vi en SWOT-analyse for at få overblik over virksomhedens umiddelbare styrker, svagheder, trusler og muligheder på markedet.
Kommunikationsplatform
Sammenhængen mellem de forskellige led i værdikæden sikres ved at definere en fælles vision for, hvor virksomheden ser sig selv og sine produkter i fremtidens marked. Missionen peger på visionen i den forstand, at den definerer, hvad virksomheden skal gøre for hvem og hvordan, hvis visionen skal nås. Sidste element i kommunikationsplatformen er de kompetencer, der er nødvendige for at leve op til missionen og nå visionen. Hermed har vi skabt platformen for de kommunikationsaktiviteter og andre handlinger, som skal bidrage til at nå de ønskede mål.
Herefter udarbejder vi en plan, som tager hensyn både til strategien og til kundens budget. Sammenhængen mellem strategien og handlingsplanen skabes af strategilærredet fra bogen "Blue Ocean Strategy". Planen indeholder typisk et eller flere af de kommunikationselementer, som vi beskriver uddybende andetsteds.
Læs artikler: